HOYA guide ventes

Procédure de retours HOYA Afin de traiter les envois de retours de façon plus efficace et rapide, nous avons développé un formulaire spécifique. L’utilisation de ce formulaire limitera les confusions et les retards et est disponible auprès du service clients HOYA. Lors du renvoi, le formulaire doit toujours être accompagné des bordereaux originaux, et ce maximum endéans les 30 jours après la livraison de la commande.

Retour des verres de stock - les verres et les sachets doivent être parfaitement intacts - des frais administratifs seront facturés pour les retours non motivés

Garantie des traitements - voir conditions de garantie - garantie uniquement d’application après contrôle d’ordre technique du produit endéans la période de garantie

Garantie d’adaptation - voir conditions de garantie - ceci concerne une garantie d’échange - analyse technique du problème d’adaptation: centrage et montage, dioptrie non adaptée, réfraction - retour des verres endéans la période d’adaptation : 1 mois

- prescription ophthalmologue - renvoyez les verres concernés - joignez une copie de la prescription originale et de la prescription corrigée - la première prescription ne peut excéder une période de 6 mois

Contrôle technique - remplissez le formulaire de retour - joignez les verres concernés / la monture au formulaire

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