HOYA verkoopgids

HOYA retourprocedure Om retourzendingen beter en sneller te kunnen verwerken, hebben wij een retourformulier ontwikkeld. Het gebruik van dit formulier voorkomt onduidelijkheden en vertragingen en is te verkrijgen bij de HOYA klantendienst.

Bij het terugzenden moet dit formulier steeds vergezeld zijn van de originele leveringsnota’s, en dit binnen de 30 dagen na levering van de bestelling.

Retour stockglazen - glazen en glaszakjes dienen volledig intact te zijn - voor niet-gemotiveerde retours zal een verwerkingskost worden aangerekend Garantie op coating - zie garantievoorwaarden - garantie enkel van toepassing na product-technische controle binnen garantietermijn

Gewenningsgarantie - zie garantievoorwaarden - het betreft een omruilgarantie - technische analyse van het gewenningsprobleem: centrage en montage, onaangepaste dioptrie, refractie - retour van de glazen binnen de gewenningstermijn van 1 maand - voorschrift oogarts - stuur het betreffende paar glazen terug - voeg kopies origineel en vervangend voorschrift toe - eerste voorschrift maximum 6 maanden oud

Technische controle - vul het retourformulier volledig in - voeg betreffende glazen/montuur bij het formulier

185